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物流投訴流程與電話、相關投訴依據的分享

  現在的物流服務越來越人性化,業主若對物流公司不滿,也可以投訴,獲得理賠。我們今天就來介紹一下它的投訴流程、電話及依據。
 
 
  物流投訴流程與電話
 
  1、向快遞公司投訴;
 
  2、投訴不滿意或未果;
 
  3、向國家郵政局或當地郵政管理局進行投訴。
 
  4、如果是快遞,撥打12305投訴,如果是物流請您撥打12328投訴!如果投訴發件站點或者目的地站點直接加打區號12305或者12328即可。
 
  5、找市長熱線,市長熱線給推薦了運管處,運管處介入。并沒有什么用處,運管處能監管我們當地的發件網點,但是發件網點解決不了這個事情,還需要找總公司。運管處監管不了總公司。找當地的運管處,總公司沒有運輸業務,他們只監管運輸業務。
 
 
  物流投訴的依據
 
  1、首先確認發貨時候的單據完好,這是能夠成功理賠的證據。電話通知客服要求理賠,等待客服記錄上報處理最快一周,沒有最慢只有更慢。等待期間盡量多給客服打電話要求盡快解決
 
  2、在容忍期限內沒有得到及時解決的話,直接到物流所在地工商局網站投訴窗口投訴!大家不要總片面的覺得機關單位一定不靠譜,多次嘗試的結果就是工商局網站投訴真的很靠譜!跟對方實事求是的說明自己的情況的同時一定強調自己是“個人發貨行為不是公司行為”,如果說是公司發貨,那就只能走法院了,工商局沒有執行權,但是有監督權利。一般會在一周內得到工商局的回復電話,通知第一次調解結果。
 
  3、事實是很多物流公司的分理處都沒有工商注冊,也就是屬于無照營業,以此來降低成本。所以能夠合法管理他們的直屬機關就是工商局。一般工商局在幾次調解無效后都會致電物流公司法人的電話,所以無論工商局有沒有處理權限,他們都能夠為你向丟貨物流分點的總部告上一狀,并有權通知物流公司及時處理。
 
 
  如果您想要投訴某個物流公司,那么一定要看看小編整理的這些資料。
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